Burwood Council sangat menghiraukan community engangement
dalam meningkatkan pelayanan publiknya. Hal ini juga memungkinkan untuk
meningkatkan interaksi dan membangun hubungan dengan anggota komunitas,
yakni orang atau kelompok yang bekerja, hidup, melakukan bisnis, kunjungan, menggunakan layanan, fasilitas, dan ruang publik.
Burwood adalah daerah pinggiran di bagian dalam Sydney Barat, Negara Bagian New South Wales,
Australia. Jaraknya sekitar 10 kilometer sebelah barat kawasan pusat
bisnis Sydney, dan merupakan pusat administrasi untuk wilayah
pemerintahan Burwood Council.
Burwood
memiliki kawasan bisnis yang berkembang dengan dikelilingi pesona budaya
yang khas, dan kaya akan keragaman budaya mengingat lebih dari setengah
penduduknya merupakan pendatang dari negara lain.
“Kami
selalu berusaha membuat komunitas merasa nyaman dan bahagia. Untuk itu,
kami menerima masukan dari manapun, salah satunya dengan menggunakan
media sosial,” ujar Deputy General Manager, Corporate Governance, and Community Burwood Council Tommaso Briscese.
Burwood memiliki beberapa metode dalam membangun community engagement, antara lain councillor workshop, mayoral
letter and special newsletter, online campaign, media releases, phone
survey, mayoral column, paper advertising, letter/emails to community
groups, email to news subscribers, social media dan lainnya. Masing-masing metode telah memiliki target market dan rincian kegiatan.
Sistem
pemerintahan Australia dibangun di atas tradisi demokrasi liberal,
sehingga kebebasan berbicara bvenar-benar diterapkan. “Masyarakat kami
beri waktu tiga menit untuk menyampaikan unek-uneknya saat meeting council berlangsung,” jelasnya.
Meeting Council
diadakan seminggu sekali, yakni setiap Selasa malam setelah jam kerja.
Sebelumnya diberikan agenda apa yang mau dibahas di meeting council
mendatang.
Menurut Tommaso Briscese,
selain untuk peningkatan pelayanan publik, hal ini secara tidak
langsung juga untuk menghimpun suara dan berpartisipasi dalam keputusan
dan tindakan council. Efektivitas community engagement akan meningkatkan standar, layanan, inisiatif, dan membangun kepercayaan community
ADS HERE !!!
